Fragen - die flatster FAQ

 

  Viele Fragen, die von anderen Nutzer und Besuchern von flatster bereits gestellt wurden, haben wir in einer kleinen FAQ-Sammlung zusammengefasst. Eine der häufigsten Fragen sei an dieser Stelle direkt beantwortet: Ja, flatster und die von dir aufgenommene Musik sind legal.

Unser Support-Team hilft dir bei Fragen und Problemen gern weiter! (Bitte die gleiche Mailadresse benutzen, mit der Du bei flatster angemeldet bist.) Bitte lies aber vorab die FAQ um sicher zu gehen, dass dein Problem nicht schon behandelt wurde. Auch steht dir unser Tutorial "Die flatster Features im Überblick" zur Verfügung.
 

Spezielle Fragen zu Top20free-Accounts

Was kostet Top20free?
Wie lange ist Top20free kostenlos für mich?
Entsteht eine Einrichtungspauschale für die Nutzung?
Wie registriere ich mich für flatster Top20 free?
Wie nutze ich Top20free ?
Welche Musik kann flatster Top20free suchen?

Fragen zur Anmeldung bei flatster.com

Wozu benötige ich meine Zugangsdaten?
Wann bekomme ich meine Zugangsdaten?
Ich habe meine Zugangsdaten erhalten, kann mich aber nicht einloggen.
Was ist ein "Berechtigungs-Code" oder "Aktions-Code"?

Fragen zur flatster Software und den Produkten

Was kostet die flatster-Software?
Entsteht eine Einrichtungspauschale für die Nutzung des Dienstes?
Was mache ich mit der flatster-Software?
Auf welchen Betriebssystemen funktioniert die Software?
Gibt´s Zusatz-Tools, die man braucht?
Funktioniert die Software auch offline?
Beeinträchtigt die flatster-Software andere Applikationen?
Welche Ports an meiner Firewall muss ich einstellen, damit flatster einwandfrei funktioniert?
Wie nutze ich die Software am effektivsten?
Gibt es besondere Tipps zur Nutzung von flatster und der Software?
Was ist der 'Lame Encoder'?

Fragen zur Musik und deren Nutzung

Welche Musik kann flatster suchen?
Darf ich die Musik mehrfach speichern?
Findet flatster auch ältere Titel oder sehr spezielle Wünsche?
Wird die Musik durch Werbung oder Moderationen unterbrochen?
Höre ich immer das ganze Lied?
Baut die Software Watermarks, DRM oder Kopierschutz in die aufgenommenen Tracks ein?
Warum ist dieser Dienst nicht illegal?
Habe ich die aufgenommenen MP3s legal erworben?
Darf ich die aufgezeichneten MP3-Files weitergeben?
Kann ich den Dienst auch auf anderen Rechnern nutzen?
Darf nur ich selber den Account nutzen, oder sind auch andere dazu berechtigt?
Kann man gleichzeitig mit einem Account flatster nutzen?
Erhalten die Künstler bzw. die Musikindustrie etwas von den Einnahmen?
Ist die Dauer, bis ich ein Musikstück erhalte, nicht zu lang?
Wieso findet die Software bei manchem Interpreten nur sehr wenige Titel, auch wenn dieser Interpret viel mehr veröffentlicht hat?
Was ist der Unterschied zwischen "flatster Genre" und "flatster Themenmusik"?
Ich möchte von den Top Alben noch mehr als die drei vorgeschlagenen "Best Of Tracks" hören. Geht das?
Wann werden bei flatster die Charts aktualisiert?
Ich habe viele Tracks in der Wunschliste, sehe aber nur 100 davon? Warum?
Die Musik wird abgespielt aber nicht aufgenommen. Woran liegt das?

Technische Fragen und Problemlösungen

Mein Client hört nach einiger Zeit auf, nach Titeln zu suchen. Er "hängt sich auf". Was kann ich tun?
Kann ich mein Verzeichnis, wo die Musik gespeichert wird, ändern?
Was bewirkt das Anklickfeld ‚Volltextsuche'?
Mein flatster hat nach geraumer Zeit eine leere Wunschliste. Wieso?
In dem Client lassen sich keine Buttons und Links anklicken. Wie lässt sich das beheben?
Bei mir ‚hängt' die Musik manchmal ...
Warum kann ich flatster 1.5 nur ab Internet Explorer Version 7 nutzen? Geht das auch mit anderen Browsern?
Nach einem automatischen Update kann ich Funktionen nicht mehr nutzen. Was soll ich tun?
Ich kann mich plötzlich nicht mehr in den flatster Client einloggen, meine Daten sind aber richtig und auch die Cookie und Java Einstellungen sind korrekt. Woran liegt das?
Ich möchte den flatster Client installieren, bekomme aber die Fehlermeldung "740 - erfordert höhere Rechte". Was muss ich tun?

Keine passende Frage bzw. Antwort für dein Problem dabei? Du hast Fragen zu flatster oder Probleme bei der Anwendung? Du möchtest mehr über das Produkt wissen oder hast Anregungen? Her damit! Nutze einfach das flatster Support Ticket System (flatster STS), damit unser Team dir möglichst schnell und effektiv weiterhelfen kann. Bitte die gleiche Mailadresse benutzen, mit der Du bei flatster angemeldet bist.

 

Spezielle Fragen zu Top20free-Accounts

Was kostet Top20free?
Antwort: Die Software selbst ist kostenlos. Wie der Name schon sagt - es ist free = kostenlos, gratis, umsonst!

nach oben

Wie lange ist Top20free kostenlos für mich?
Antwort: Solange du möchtest. Jede Woche die Top20 - free! Einfach registrieren und los geht´s ...

nach oben

Entsteht eine Einrichtungspauschale für die Nutzung des Dienstes?
Antwort: Nein, eine extra berechnete Einrichtungspauschale wird nicht erhoben.

nach oben

Wie registriere ich mich für flatster Top20 free?
Antwort: Einfach auf www.top20free.de auf den "Gratis registrieren"-Button klicken und deine Mailadresse angeben. Der Freischaltungscode und das dazugehörige Passwort werden dir dann per Mail zugesandt. Den flatster-Client lädst du dir ebenfalls von www.top20free.de herunter und installierst das 2,9MB große Programm auf deinem Computer.

nach oben

Wie nutze ich flatster Top20free?
Antwort: Beim ersten Start wirst du aufgefordert, die zugesendeten Daten im Anmeldefenster einzugeben - nach der Eingabe gelangst du in den flatster Client und klickst oben den Button "Top20 hier auswählen". Hier gelangst du in die Top20-Vorschlagsliste und kannst dir kostenfrei Woche für Woche die Top20-Charts anhören, aufnehmen und als MP3 abspeichern.

nach oben

Welche Musik kann flatster suchen?
Antwort: Mit der kostenlosen Top20free-Variante findet flatster alle Top20-gelisteten Songs.

nach oben

 

Fragen zur Anmeldung bei flatster.com

Wozu benötige ich meine Zugangsdaten?
Antwort: Um die von Dir gewünschten Lieder im Radio zu suchen, anzuhören und aufzunehmen benötigst Du die flatster-Software. Die Software muss gestartet sein, damit sie für Dich arbeiten kann. Zum Starten der Software benötigst Du Deine Zugangsdaten von flatster. Diese wurde Dir nach Deiner Anmeldung automatisch per E-Mail zugeschickt. Es sind dieselben Zugangsdaten die Du brauchst um in den Mitgliederbereich bei flatster.com zu gelangen. Angemeldet kannst Du im Client Lieder suchen und diese in Deine Wunschliste hinzufügen.

nach oben

Wie bekomme ich meine Zugangsdaten?
Antwort: Im Allgemeinen bekommst Du Deine Zugangsdaten innerhalb der ersten Stunde nach Deiner kostenlosen Anmeldung per E-Mail zugeschickt. Falls Deine Anmeldung bereits länger zurück liegen sollte, empfehlen wir Dir eventuelle Mailfilter Deiner E-Mailadresse zu prüfen. Setz Deine E-Mails von unserer Internetadresse auf Deine Liste der erwünschten Absender. Falls Du innerhalb der ersten Stunde nach Deiner Anmeldung keine E-Mail von uns erhalten hast, wende Dich bitte an unseren Support.

nach oben

Ich habe meine Zugangsdaten erhalten, kann mich aber nicht einloggen.
Antwort: Falls Du beim Einloggen in den flatster Client eine Fehlermeldung bekommen hast, könnte es daran liegen dass Dir ein Schreibfehler bei der Angabe Deiner Benutzerkennung oder Deinem Kennwort unterlaufen ist. Achte bitte auch auf Groß- und Kleinschreibung bei Deinem Kennwort.

nach oben

Was ist ein "Berechtigungs-Code" oder "Aktions-Code"?
Antwort: Einen Berechtigungscode / Aktionscode erhältst du bei stattfindenden Aktionen jeweils direkt von unseren jeweiligen Aktionspartnern oder auf/in den jeweiligen Produktpackungen unserer Aktionspartner. Mit dem Berechtigungscode / Aktionscode kannst du auf die dafür vereinbarten Tarifbereiche oder Inhalte des flatster Clients zugreifen. Eine genaue Beschreibung zu deinem jeweiligen Berechtigungscode / Aktionscode entnimmst du bitte der jeweiligen Anleitung.

nach oben

 

Fragen zur flatster-Software und den Produkten

Was kostet die flatster Software?
Antwort: Die Software selbst ist kostenlos.

nach oben

Entsteht eine Einrichtungspauschale für die Nutzung des Dienstes?
Antwort: Nein, eine extra berechnete Einrichtungspauschale wird nicht erhoben. Nur die monatlichen Kosten für das Produkt (basic oder max) werden in Rechnung gestellt.

nach oben

Was mache ich mit der flatster-Software?
Antwort: Mit dem Software-Client von flatster ist es dir möglich, Deine Wunschmusik zu suchen, diese zu finden und mit dem integrierten flatster-Player diese Musik auch zu hören. Die Aufnahmefunktion speichert Dir den Wunschtrack als MP3-File auf deiner Festplatte ab. So kannst du die aufgenommene Musik ohne Zusatzkosten z.B. auf deinen MP3-Player übertragen oder auf CD brennen und im Auto hören ...

nach oben

Auf welchen Betriebssystemen funktioniert die Software?
Antwort: Die flatster-Software ist für Windows XP™ / Vista™ (mit Internet Explorer ab Version 7) entwickelt. Für Computer, die z.B. mit Windows 2000 oder Windows ME ausgerüstet sind, können wir leider keine Funktionsgarantie ausgeben. Weitere Systemvoraussetzungen: Mindestens 256MB RAM, angeschlossene Soundkarte mit analogem Kanal (Wav, Stereomix, etc.), Breitband-Internetzugang sollten Voraussetzung sein. Aktuell gibt es keine speziellen Mac- oder Linux-Versionen von flatster.

nach oben

Gibt´s Zusatz-Tools, die man braucht?
Antwort: Ja. Ohne Lame-Encoder kannst du die gefundene Musik nur hören. Die flatster-Software sucht natürlich ohne jegliche Zusatz-Tools. Allerdings ist es nach Ablauf der Testzeit nur mit basic, genius oder max möglich, die gesuchte Musik auch zu hören bzw. aufzunehmen. In den Produktbeschreibungen findest du alle Infos hierzu.

nach oben

Funktioniert die Software auch offline?
Antwort: Natürlich nicht :-)

nach oben

Beeinträchtigt die flatster-Software andere Applikationen?
Antwort: Natürlich sollte man zeitgleich, während man mit flatster Musik hört, keinen anderen MP3-Player o.ä. aktiv haben. Beeinträchtigungen anderer Software und Applikationen sind uns nicht bekannt.

nach oben

Welche Ports an meiner Firewall muss ich einstellen, damit flatster einwandfrei funktioniert?
Antwort: Die Freischaltung der Ports 8080 und 20 benötigt die Firewall für flatster

nach oben

Wie nutze ich die Software am effektivsten?
Antwort: Je mehr Titel in der Wunschliste stehen umso größer ist die Finde-Wahrscheinlichkeit. Auch ist es empfehlenswert flatster ‚laufen' zu lassen, da so die Suchzeit größer ist.

nach oben

Gibt es besondere Tipps zur Nutzung von flatster und der Software?
Antwort: Jeder User verhält sich anders. Es ist aber sehr zu empfehlen, besondern über Nacht flatster aktiviert zu halten, da besonders in den Abend- und Nachtzeiten i.d.R. besondere, ältere und seltenere Musik gespielt werden und durch Zeitzonen-Verschiebung andere Länder aktuelle Musik spielen.

nach oben

Was ist der 'Lame Encoder'?
Antwort: Der Lame Encoder ist ein kostenfreies Programm, das von einer freiwilligen Entwicklergemeinde programmiert und ständig verbessert wird. Nach Ansicht von Experten liefert der Lame Encoder die beste Aufnahme-Qualität.

nach oben

 

Fragen zur Musik und deren Nutzung

Welche Musik kann flatster suchen?
Antwort: Prinzipiell jede Musik, die im Radio gespielt werden kann. Die Ausprägung der Suche ist je nach flatster-Produkt unterschiedlich

nach oben

Darf ich die Musik mehrfach speichern?
Antwort: Jein. Zum privaten Gebrauch dürfen i.d.R drei Kopien erstellt werden. Es ist aber darauf zu achten, dass die Daten an keine Datenspeicher gegeben werden, zu denen Dritte Zugang haben (z.B. Tauschbörsen). Natürlich ist auch ein Weiterverkauf der Musik im Sinne des Urheber-Rechts nicht gestattet.

nach oben

Findet flatster auch ältere Titel oder sehr spezielle Wünsche?
Antwort: Sofern der gesuchte Titel irgendwo gespielt wird, kann flatster diesen auch finden. Bei sehr ausgefallenen und raren Titel ist lediglich die Wartezeit höher.

nach oben

Wird die Musik durch Werbung oder Moderationen unterbrochen?
Antwort: Nein. Die von flatster gefundene Musik ist eigentlich ohne jegliche Unterbrechung.

nach oben

Höre ich immer das ganze Lied?
Antwort: Ja. Sollte es aufgrund von technischen Störungen zu Unterbrechungen bzw. Abbrüchen kommen (z.B. Leitungs-Unterbrechungen beim User) wird das Musikstück, sofern angewählt, nicht als MP3 gespeichert.

nach oben

Baut die Software Watermarks, DRM oder sonstigen Kopierschutz in die aufgenommenen Tracks ein?
Antwort: Nein. Keine Beschränkungen! Kein Kopierschutz. Keine Wasserzeichen.

nach oben

Warum ist dieser Dienst nicht illegal?
Antwort: Die Möglichkeit sich Musik abzuspeichern (analoge Aufnahme) ist ein entlohntes Recht. Der User hat dafür bereits bezahlt. Wenn er dieses in den letzten Jahren nicht wahrgenommen hat, so hat die Industrie Zahlungen erhalten, ohne eine Gegenleistung zu erbringen. Nun wird diese Gegenleistung halt in Anspruch genommen. Das abgespeicherte MP3 ist keine Kopie des Originals, sondern ein eigenständiges Rechtsstück, welches sich im Besitz und Eigentum des User befindet.

nach oben

Habe ich die aufgenommenen MP3s legal erworben?
Antwort: Ja. Selbstverständlich sind die abgespeicherten Files legal. Da die Musik aus legalen Quellen stammt (lizensierte Webradios) ist auch die erhaltene Musik legal.

nach oben

Darf ich die aufgezeichneten MP3-Files weitergeben?
Antwort: Ja. In der Regel darf man seine Musik verleihen. Mit Dateien ist es aber nur schwer möglich zu unterscheiden, welche Datei das Original und welche die Kopie ist.

nach oben

Kann ich den Dienst auch auf anderen Rechnern nutzen?
Antwort: Ja. Dazu muss nur der flatster-Client installiert werden. Aktuell gibt es keine speziellen Mac- oder Linux-Versionen von flatster.

nach oben

Darf nur ich selber den Account nutzen, oder sind auch andere dazu berechtigt?
Antwort: Der flatster-Account ist personenbezogen. Ein flatster-Account ist aber durch jede zum Haushalt gehörende Person nutzbar, allerdings nur auf dem Rechner wo die Zugangsdaten fest hinterlegt sind. Es ist daher in Ordnung, dass z.B. der Bruder oder ein Elternteil flatster (mit-)nutzt. Die Weitergabe der Zugangsdaten ist allerdings nicht zulässig. Bitte beachtet, dass bei Weitergabe der Zugangsdaten andere auch Zugriff auf Eure persönlichen Daten erhalten und Einstellungen und Listen verändern können.

nach oben

Kann man gleichzeitig mit einem Account flatster nutzen?
Antwort: Es ist zu beachten, dass nur ein Nutzer zeitgleich den Account nutzen kann. Wenn sich jemand (oder Du selber an einem anderen Rechner) unter Deinem Account anmeldest, wird die aktuelle (ältere) Sitzung automatisch beendet.. flatster kann nicht herausfinden, wer berechtigter Nutzer ist. In einem solchen Fall musst Du den Account sperren und Dir durch flatster neue Zugangsdaten zukommen lassen. Bitte beachtet auch, dass bei Nutzung mehrere Personen diese Zugang zu den Daten wie Deinen Playlists und Musikdaten haben. Wenn diese Änderungen daran vornehmen bist Du unter Umständen der Leidtragende.

nach oben

Erhalten die Künstler bzw. die Musikindustrie etwas von den Einnahmen?
Antwort: Indirekt ja. Ein Webradiosender führt in nicht unerheblichem Maße Lizenzgebühren ab, u.a. an die Rechteverwertungsgesellschaften wie GEMA/GvL. Darüber hinaus fördern wir den Verkauf physischer Produkte.

nach oben

Ist die Dauer, bis ich ein Musikstück erhalte, nicht zu lang?
Antwort: Kommt auf das persönliche Empfinden des Users an. Vielfach erhalte ich ja auch Musik, die ich sonstwo gar nicht bekommen würde. Im Vergleich mit anderen legalen Plattformen hat flatster den Vorteil, dass nahezu alles erhältlich ist und nicht nur ein bestimmter Katalog. Man muss manchmal auf den Content warten, dafür ist dieser legal und in guter Qualität. Wobei aktuelle und bekannte Titel selten länger als eine Minute dauern. Dies wiederum mit einem Download verglichen ist sicherlich auch erträglich....

nach oben

Wieso findet die Software bei manchem Interpreten nur sehr wenige Titel, auch wenn dieser Interpret viel mehr veröffentlicht hat?
Antwort: Nicht jeder Titel, der auf CD erscheint, wird auch im Radio und Internetradio gespielt. Titel, die z.B. in den aktuellen Charts sind, werden natürlich häufiger in Radioprogrammen eingesetzt und sind von daher auch schneller und einfacher für die Software zu finden, als Raritäten.

nach oben

Was ist der Unterschied zwischen "flatster Genre" und "flatster Themenmusik"?
Antwort: Bei den Genres wird duch die flatster Redaktion in wöchentlichen Abständen neue Musik aus dem jeweiligen Genre vorgstellt. Im Bereich Hard Rock wird man daher keinen Titel von den Zillertaler Schürzenjägern finden; genauso wenig wie Metallica im Genre 'Schlager'.

Bei der Themenmusik werden euch Musikstücke zu einem Thema (z.B. "Karneval" oder "Cabrio Drive Feelings") vorgestellt. Hier ist es üblich, dass zu einem Thema wie ‚Auf der Straße' neben HardRock Titeln (z.B. "Highway to Hell") auch Schlager wie "Auf der Reeperbahn ..." enthalten sind.


nach oben

Ich möchte von den Top Alben noch mehr als die drei vorgeschlagenen "Best Of Tracks" hören. Geht das?
Antwort: Es steht Dir frei, weitere Titel eines ‚Best of Tracks'-Albums zu suchen. In der Suchmaske kannst du dazu die notwendigen Daten, wie z.B. den Künstler oder die Titel eingeben. flatster unterstützt den Gedanken ‚Faire Musik' und bittet euch, wenn einem schon die Musik gefallen hat und man mehr von dem Album oder Künstler haben will, auch mal ein physisches Produkt des Künstlers, z.B. eine CD zu kaufen. FAIRE MUSIK wird bei flatster groß geschrieben. So unterstützt ihr die gute Musik des Künstlers.

nach oben

Wann werden bei flatster die Charts aktualisiert?
Antwort: Die flatster Top100 Charts werden jeden Dienstag aktualisiert. Die Themen und Genrelisten regelmäßig oder täglich, aber zu keinen festen Terminen. In der Regel wird man alle 14 Tage auf den ersten Blick umfangreiche Änderungen feststellen können.

nach oben

Ich habe viele Tracks in der Wunschliste, sehe aber nur 100 davon? Warum?
Antwort: In der links im Client angezeigten Wunschliste siehst du "nur" 100 Tracks, alle weiteren findest du durch Klick auf den Button "Wunschliste editieren" (unterhalb der Wunschliste) in einer großen Editier-Liste. Hier können auch einzelne Tracks oder die Gesamtwunschliste gelöscht werden.

nach oben

Die Musik wird abgespielt aber nicht aufgenommen. Woran liegt das?
Antwort: Du hast vergessen den Lame Encoder zu installieren. Bitte deinstalliere den flatster Client erneut (sicher sich vorab jedoch evtl. bereits aufgenommene Songs in dem diese aus Ihrem Zielordner in einen anderen Ordner verschoben werden) und installiere den flatster Client erneut von unserer Webseite und führen nach Aufforderung auch die Installation des MP3 Encoders (lame.exe) neu aus. Bitte darauf achten, dass die Datei lame.exe im flatster Installationsverzeichnis abgelegt wird. Bitte installiere flatster unbedingt unter einen Nutzer der Administratorrechte auf Ihrem System hat - falls mehrere Benutzer eingerichtet wurden. Bitte installiere den neusten Soundkartentreiber und stelle die Soundkarte ggf. neu ein.

nach oben


Technische Fragen und Problemlösungen

Mein Client hört nach einiger Zeit auf, nach Titeln zu suchen. Er "hängt sich auf". Was kann ich tun?
Antwort: Sofern als Standardbrowser Mozilla installiert ist, bitte die aktuellste Java-Version für den Browser installieren.

nach oben

Kann ich mein Verzeichnis, wo die Musik gespeichert wird, ändern?
Antwort: Ja! Unter Einstellungen im flatster-Client kann man die Zielverzeichnisse frei einstellen.

nach oben

Was bewirkt das Anklickfeld ‚Volltextsuche'?
Antwort: Da Künstler vielfach unterschiedlich geschrieben werden (z.B. Beatles - The Beatles) kann man mit dieser Funktion auch solche ‚Falschschreibweisen' finden. Auch kann man damit nach ‚Textfragmenten' suchen, wenn man z.B. den Titel nicht genau kennt.

nach oben

Mein flatster hat nach geraumer Zeit eine leere Wunschliste. Wieso?
Antwort: Wenn sich dein PC aus dem Internet ausloggt oder die Leitung unterbrochen wird, bekommt flatster keine Signale mehr, dass eine Verbindung besteht. In diesem Fall loggt sich die Software aus Sicherheitsgründen aus.

nach oben

In dem Client lassen sich keine Buttons und Links anklicken. Wie lässt sich das beheben?
Antwort: In diesem Fall ist es ratsam, als Standardbrowser den Internet Explorer zu ernennen. Auf jeden Fall aber müssen für den Microsoft Internet Explorer die Java-Einstellungen (in WinXP unter: Extras / Internetoptionen / Sicherheit / Stufe anpassen) sowie die Java-Protokollierung aktiv gesetzt werden. Ebenfalls müssen Cookies zugelassen werden.

nach oben

Bei mir ‚hängt' die Musik manchmal ...
Antwort: Das liegt in der Regel an der Internetverbindung oder an der Rechnerleistung.

nach oben

Warum kann ich flatster 1.5 nur ab Internet Explorer Version 7 nutzen? Geht das auch mit anderen Browsern?
Antwort: flatster 1.5 benötigt einige Grundfunktionen des Internet Explorers 7. Dies bedeutet für euch aber nicht, dass Ihr für eure tägliche Internetnutzung den Internet Explorer nutzen müsstet. Ihr könnt den Mozilla, Safari, etc. auch weiterhin wie gehabt nutzen. Lediglich muss der IE 7.0 auf eurem System installiert sein. Auch wenn nicht jeder User den IE 7.0 mögen sollte, so ist er für einige Funktionen insbesondere notwendig. Der IE 6.0 kann diese leider gar nicht oder nur sehr eingeschränkt , so dass wir uns für den IE 7.0 als Grundlage entscheiden mussten. Ohne diese Grundlage könnte flatster nicht so effektiv sein, wie es die aktuelle Version ist. Und dass ist sicher auch im Interesse unserer User.


nach oben

Nach einem automatischen Update kann ich Funktionen nicht mehr nutzen. Was soll ich tun?
Antwort: Mit einem umfangreichen Update gibt es erfahrungsgemäß immer einzelne Probleme aufgrund vieler unterschiedlicher Browser Versionen und Tools bei einigen Usern. Trotz umfangreichster Test ist es nahezu ausgeschlossen, alle Kombinationen der jeweiligen User- Einstellungen durch zu testen, so dass es vereinzelt zu Problemen kommen kann. In der Vergangenheit wurden innerhalb weniger Tage nach einem Update auch individuelle und kleinere Probleme behoben.


nach oben

Ich kann mich plötzlich nicht mehr in den flatster Client einloggen, meine Daten sind aber richtig und auch die Cookie und Java Einstellungen sind korrekt. Woran liegt das?
Antwort: Hast Du Deinen Internet Explorer aktualisiert und nun den Internet Explorer 8 Beta 2 installiert? Der Internet Explorer 8 Beta 2 ist derzeit noch eine Testversion mit noch einigen bekannten Bugs. Unter anderem läuft auch flatster nicht mit dem Internet Explorer 8 Beta 2. flatster kann derzeit noch keine Lösung zum erfolgreichen Login mit dieser Browserversion anbieten, bevor nicht der offizielle Internet Explorer 8 vorgestellt wurde! Bitte deinstalliere den Internet Explorer 8 Beta 2 und installiere wieder den Internet Explorer 8 Beta1 bzw. den Internet Explorer 7, dann funktioniert auch wieder alles einwandfrei!


nach oben

Ich möchte den flatster Client installieren, bekomme aber die Fehlermeldung "740 - erfordert höhere Rechte". Was muss ich tun?
Antwort: Die Fehlermeldung ist keine flatster Fehlermeldung sondern wird direkt vom Betriebssystem generiert und sagt aus, dass Sie für die Aktion über keine oder zu geringe Rechte auf Ihrem PC verfügen. flatster benötigt volle Lese- und Schreibrechte. Bitte installiere flatster unbedingt unter einem Nutzer der Administratorrechte auf Ihrem System hat - falls Sie mehrere Benutzer eingerichtet haben.


nach oben